KVKK Aydınlatma Metni
1. Veri Sorumlusu
METROPOLİTAN AĞIZ DİŞ SAĞLIĞI HİZMETLERİ SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ ("Dentapolitan") olarak kişisel verilerinizi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat çerçevesinde, veri sorumlusu sıfatıyla işlemekteyiz. Bu metin, dentapolitan.com internet sitesini ve kliniğimizi kullanan siz değerli misafirlerimizi, kişisel verilerinizin nasıl toplandığı ve işlendiği konusunda bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
2. Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?
Dentapolitan olarak aşağıdaki kategorilerde kişisel veri işlemekteyiz:
a) Kimlik Bilgileri
Ad ve soyadı
b) İletişim Bilgileri
Telefon numarası, e-posta adresi
c) Randevu ve İşlem Bilgileri
Tercih edilen klinik, hekim seçimi, randevu tarihi ve saati, tedavi türü tercihi
d) Sağlık Verileri (Özel Nitelikli Kişisel Veri)
Ön değerlendirme formunda paylaştığınız diş ve ağız sağlığına ilişkin şikayetler, semptomlar ve sağlık durumuna dair beyanlar
e) İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler
IP adresi, tarayıcı türü ve versiyonu, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar, oturum süresi ve siteyle etkileşim verileri (Google Analytics 4 aracılığıyla anonim olarak toplanır)
f) İletişim İçerikleri
İletişim formu, WhatsApp veya telefon aracılığıyla ilettiğiniz mesaj ve talepler
3. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Randevu taleplerinin alınması, doğrulanması ve yönetilmesi
- Kliniğimiz tarafından sunulan sağlık hizmetlerinin yerine getirilmesi
- Yapay zekâ destekli ön değerlendirme hizmetinin sunulması ve tedavi yönlendirmesi yapılması
- Randevu hatırlatma ve bilgilendirme amaçlı iletişim kurulması
- Hasta memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin artırılması
- İletişim formları ve WhatsApp aracılığıyla iletilen soru ve taleplerin yanıtlanması
- İnternet sitesinin kullanım istatistiklerinin analiz edilerek içerik ve teknik altyapının geliştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum talepleri karşılanması
4. Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Dayanağı
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri kapsamında aşağıdaki hukuki dayanaklara istinaden işlenmektedir:
| İşleme Amacı | Hukuki Dayanak |
|---|---|
| Randevu ve hizmet süreçleri | Sözleşmenin kurulması veya ifası (md. 5/2-c) |
| Yasal yükümlülükler | Kanunlarda açıkça öngörülmesi (md. 5/2-a) |
| Hasta sağlık verileri | Açık rızanız (md. 5/1 ve md. 6/2) |
| Site analitik verileri | Veri sorumlusunun meşru menfaati (md. 5/2-f) |
| Bilgilendirme ve ticari iletişim | Açık rızanız (md. 5/1) |
Önemli Not: Diş ve ağız sağlığına ilişkin paylaştığınız sağlık bilgileri, KVKK kapsamında "özel nitelikli kişisel veri" sayılmaktadır. Bu veriler yalnızca açık rızanız alınarak işlenmektedir.
5. Kişisel Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?
Kişisel verileriniz, aşağıdaki taraflarla ve belirtilen amaçlar doğrultusunda aktarılabilmektedir:
Yurt İçi Aktarımlar
- Dentapolitan bünyesindeki klinik çalışanları ve hekimler (hizmetin ifası amacıyla)
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk kapsamında)
Yurt Dışı Aktarımlar
- Google LLC (Amerika Birleşik Devletleri): İnternet sitemizde kullandığımız Google Analytics 4 hizmeti aracılığıyla anonim ziyaretçi istatistikleri aktarılmaktadır. Google, KVKK kapsamında yeterli korumayı sağlayan standart veri koruma sözleşmelerine taraf olup AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi kapsamında sertifikalıdır.
Kişisel verileriniz, belirtilen amaçlar ve aktarım koşulları dışında hiçbir üçüncü tarafla paylaşılmaz, satılmaz veya kiralanmaz.
6. Kişisel Verileriniz Ne Kadar Süre Saklanır?
| Veri Kategorisi | Saklama Süresi |
|---|---|
| Randevu ve hasta kayıtları | Sağlık Bakanlığı düzenlemeleri gereği minimum 20 yıl |
| İletişim formu ve mesajlar | Talebin sonuçlandırılmasından itibaren 3 yıl |
| Site analitik verileri (_ga) | 2 yıl |
| Site analitik verileri (_gid) | 1 gün |
| Ticari iletişim onayları | Onayın geri alınmasına kadar, azami 3 yıl |
Saklama süresi dolan ya da işleme amacı ortadan kalkan veriler, periyodik imha takvimine uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Verilerin eksik veya yanlış işlenmesi hâlinde düzeltilmesini talep etme
- Mevzuatta öngörülen koşullar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- Düzeltme ve silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması hâlinde itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın tazmin edilmesini talep etme
8. Başvuru ve İletişim
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için Veri Sahibi Başvuru Formu'nu eksiksiz doldurarak aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
Posta veya Kargo: İnkılap Mah. Küçüksu Cad. No:65 Ümraniye/İstanbul(Zarf üzerine "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi" yazılmalı, ıslak imzalı dilekçe gönderilmelidir. Başvurunuz "Veri Koruma Grubu" departmanı dikkatine iletilecektir.)
Kayıtlı Elektronik Posta (KEP): metropolitanagizdissagligi@hs01.kep.tr(Yalnızca sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden gönderilen başvurular kabul edilir.)
E-posta: randevu@dentapolitan.com
Başvurularınız KVKK'nın 13. maddesi uyarınca, talebin niteliğine göre en geç otuz (30) gün içinde sonuçlandırılacaktır. Başvurunun ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanacaktır.
Sitemize ve hizmetlerimize ilişkin kişisel verilerinizi bizimle paylaşarak bu aydınlatma metnini okuduğunuzu ve anladığınızı kabul etmiş olursunuz.
Veri işleme esaslarımıza ilişkin tamamlayıcı bilgi için Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarımızı da inceleyebilirsiniz.
Son güncellenme tarihi: Haziran 2026